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Dada la importancia del saneamiento para la sociedad, y la necesidad de su universalidad, es esencial que las empresas tengan una gestión guiada en bases sólidas que les llevan a alcanzar sus objetivos sociales y económicos. Para la toma de decisiones se traduce en resultados efectivos, es necesario el uso de técnicas como la evaluación del desempeño al entender la performance de la gestión y la creación de acciones de mejora. En este sentido, esta investigación tiene como objetivo buscar la información en la literatura científica sobre el tema de la evaluación del desempeño de las empresas sanitarias. Para cumplir con este objetivo, el instrumento de la intervención ProKnow-C (Knowledge Development Process – Constructivist) se utilizó para identificar 14 artículos científicamente reconocidos y alineados con el tema de investigación. Estos artículos y sus referencias de bibliometría, revistas, autores, palabras clave y factor de impacto más prominente ser identificados, proporcionando a los investigadores adecuados para futuras investigaciones sobre el tema se celebró el conocimiento.
Given the importance of sanitation to society, and the need for its universalization, it is imperative that companies to guide their management on solid pillars and that they reach their social and economic goals. For decision-making translates into effective results, it is necessary to use techniques such as performance evaluation to understand the performance of management and create improvement actions. In this sense, this research aims to seek information into the scientific literature on the topic of performance evaluation on sanitation companies. To meet this goal, the instrument of intervention ProKnow-C (Knowledge Process Development - Constructivist) was used to identify 14 articles that are scientifically recognized and aligned with the research topic. In these articles and references a bibliometric analysis was performed, which permitted to identify the most prominent articles, journals, authors, keywords and impact factor, providing to researchers knowledge for further research on the topic.
Diante da importância do saneamento básico para a sociedade, e da necessidade de sua universalização, é imprescindível que as empresas tenham uma gestão pautada em bases sólidas que as levem a atingir seus objetivos sociais e econômicos. Para que a tomada de decisão se traduza em resultados eficazes, é necessário a utilização de técnicas como a avaliação de desempenho para entender o desempenho da gestão e criar ações de melhorias. Essa pesquisa tem como objetivo buscar informações na literatura científica sobre a avaliação de desempenho nas empresas de saneamento básico. Para atender tal objetivo, o instrumento de intervenção ProKnow-C (Knowledge Development Process - Constructivist) foi utilizado para a identificação de 14 artigos reconhecidos cientificamente e alinhados com o tema de pesquisa. Nesses artigos, e em suas referências, foi realizada uma análise bibliométrica, identificando artigos, periódicos, autores, palavras-chave e fatores de impacto com maior destaque, propiciando aos pesquisadores conhecimento adequado para aprofundar a pesquisa sobre o tema.
