A Disseminação das Estratégias Corporativas Baseadas no Balanced Scorecard: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Prestação de Serviços Ambientais

• Assis Todorov, Maria do Carmo ^[1] ; Martins, Cibele Barsalini ^[2] ; Martins, Sergio Bomfim ^[1] ; Novaretti, Márcia Cristina Zago ^[1]
  1. [1] Universidade Nove de Julho

     Universidade Nove de Julho

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: Revista de Gestão Ambiental e Sustentabilidade: GeAS, ISSN-e 2316-9834, Vol. 3, Nº. 3, 2014 (Ejemplar dedicado a: Setembro - Dezembro), págs. 65-77
• Idioma: portugués
• DOI: 10.5585/geas.v3i3.195
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• Resumen

  •  O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição de desempenho, desenvolvida por Norton e Kaplan (1997). Segundo Wu e Chen (2012), Zangoueinezhad e Moshabaki, (2011) e Galas e Forte (2005), o BSC é um método inovador de avaliação de desempenho empresarial, mas a disseminação de seus conceitos e indicadores para todos os níveis hierárquicos da organização, segundo Kaplan e Norton (1999), é um dos fatores críticos na sua implantação. Dentro desse contexto, esta pesquisa teve como objetivo analisar como ocorre a disseminação das estratégias corporativas baseadas no BSC por meio de um estudo de caso em uma empresa de prestação de serviços ambientais. Como resultado, destaca-se que a empresa estudada dissemina as estratégias corporativas por meio de um método organizacional inovador, o Prêmio de Excelência em Gestão, levando em conta as três dimensões da sustentabilidade (econômica, social e ambiental).  

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