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Élodie Brûlé-Gapihan, Mélissa Boudes
Si les bienfaits de la confiance dans les relations de collaboration font l'objet de nombreuses études, ses effets indésirables sont peu traités. En questionnant le processus d'institutionnalisation de la confiance et notamment les mécanismes de reproduction automatique de la confiance qui en résultent, l'étude de cas tend à pallier ce manque. À partir d'entretiens et d'analyses documentaires, les auteurs retracent l'histoire d'une coopérative d'activité et d'emploi, et mettent en lumière le processus de construction d'un excès de confiance. Dans leur cas, le contexte dans lequel la relation de collaboration voit le jour est caractérisé par une prégnance des mécanismes informels et une forte imbrication des acteurs. Ceci facilite l'apparition de biais cognitifs agissant sur le processus d'institutionnalisation de la confiance et débouchant sur un excès de confiance.
