Acceso usuarios
Marília Bezulle Chimara, Edinho Silva, Chennyfer Pain, José Eduardo Storopoli
A garantia da qualidade da atenção à saúde é um dos principais desafios do SUS. Para gerenciar a qualidade dos serviços da Atenção Básica o Ministério da Saúde implantou no ano de 2011 o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB).O objetivo desta pesquisa foi avaliar como esta o processo de adesão ao PMAQ pelos gestores das Unidades Básicas de Saúde na microrregião de Cidade Tiradentes no município de São Paulo.O método utilizado foi um estudo descritivo e exploratório, estudo de caso, com abordagem qualitativa, desenvolvido entre outubro e novembro de 2013 por meio de entrevistas semiestruturadas com 03 gestores da microregiãoproposta no objetivo deste estudo.Os dados coletados foram analisados pelo método de análise temática, uma das modalidades da análise de conteúdo, através das etapas de leitura e exploração do material, criação de categorias e articulação delas com referenciais teóricos. Todos os entrevistados afirmam que o PMAQ foi aderido há pelo menos 1 ano, os questionários de avaliação interna haviam sido preenchidos no ano de 2012 e repetidos no segundo semestre de 2013. Observado que os pré-requisitos propostos pelo programa foram cumpridos, as equipes foram sensibilizadas e capacitadas e mudanças nos processos de trabalho foram implementadas para adequação ao PMAQ. Conclui-se que apesar da implantação formal do programa os gestores não utilizam o mesmo como ferramenta de gestão da qualidade em suas unidades e não relacionam as mudanças ocorridas à adesão.DOI: 10.5585/rgss.v2i2.85
