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Marcia Zanievicz Silva, Jorge Eduardo Scarpin, Adriano Dinomar Barp, Dirceu Rodrigues Dias
O estudo objetiva investigar a percepção de gestores operacionais que atuam em um hospital da região do Vale do Itajaí / SC, no que se refere às contingências que impactam no gerenciamento da organização e, de que forma o sistema de custos contribui para sua gestão. A operacionalização da pesquisa ocorreu por meio da formulação de seis proposições elaboradas, à luz da Teoria Contingencial e a metodologia aplicada foi o estudo de caso, cuja fonte de coleta dos dados ocorre por meio de pesquisa bibliográfica, documental e entrevista não estruturada. Dentre os resultados, somente uma proposição não pode ser confirmada, as demais, ao serem suportadas pela pesquisa, contribuem para confirmar os achados de outros estudos e, em especial, em relação ao atual estado da arte da gestão de custos em hospitais brasileiros, a pesquisa evidencia que o caso estudado destaca-se da maioria dos demais hospitais do país. Conclui-se que no hospital objeto de análise, os gestores operacionais possuem clareza quanto a fatores contingenciais relatados na revisão da literatura, bem como que, na visão dos entrevistados, há uma efetiva contribuição do sistema de custeio do hospital para o apoio ao processo de decisão que, notadamente, delatou sua importância.DOI: 10.5585/rgss.v2i1.39
