Acceso usuarios
Eunice Mancebo Rodrigues Fernandes, Luciano Pereira, Orlando Celso Longo
Hotels in Rio de Janeiro need to care about the way they receive tourists. Problematic situations arise: is the hospitality sector able to receive a wide range of tourists while the city of Rio de Janeiro will host events like the World Cup in 2014 and the Olympic Games in 2016? What will the quality of working conditions be like? This work aims at validating a model for evaluating the quality of work life proposed by Mancebo et al. With this purpose an instrument of analysis based on qualitative and quantitative data was created in order to measure the levels of quality of work life of employees according to their perceptions. Given the growth of tourism in Brazil this study reflects the need for a change in the management practice in organizations that have contact with tourists.
A rede hoteleira carioca precisa de um olhar cuidadoso no tangente à acolhida de turistas por parte do setor hoteleiro. Situações problemas emergem: estaria o receptivo hoteleiro apto a receber uma gama enorme de turistas uma vez que a cidade do Rio de Janeiro sediará eventos como a Copa do Mundo em 2014, Olimpíadas em 2016? Como se apresenta o grau de qualidade de vida no trabalho desse contingente? Este trabalho tem como foco principal validar um modelo de avaliação de qualidade de vida no trabalho proposto por Mancebo et al. Diante deste cenário foi elaborado instrumento de base qualitativa e quantitativa que tem por objetivo estabelecer níveis de qualidade de vida no trabalho pela visão dos colaboradores. Diante do crescimento do turismo nacional o trabalho reflete a necessidade de uma mudança de olhar direcionada às práticas de gestão em organizações que tenham contato com a esfera do turismo.
