Ponencia presentada en el I Congreso anual sobre modernización en la gestión de recursos humanos en el ámbito local organizado por la FEMP, patrocinado por ICO y con la colaboración de CAP y Grupo BLC, en diciembre 2002.
ÍNDICE: Proyecto de Ley del Estatuto Básico de la Función Pública y Recursos Humanos; Legislación vigente sobre recursos humanos; La calidad de los servicios y la gestión de los recursos humanos.