Resumen de Los secretos de las empresas World Class para alcanzar la excelencia

Jaume Mussons Sellés

• español

  Los conceptos World Class y Excelencia empresarial han despertado el interés de los investigadores y directivos desde la década de los 80. El primero se ha asociado a mejoras productivas aplicando técnicas japonesas con TQM (Total Quality Management), TPM (Total Productive Maintenance), JIT (Just in Time) y Empowerment. El segundo principalmente con la teoría económica de la firma.

  Al pasar de un mercado de demanda, donde todo se vendía, a un mercado de oferta, en el que hay de todo, las empresas se han enfrentado a un nuevo reto, no solo hay que tener un buen producto y fabricarlo de forma adecuada, sino que tiene que ser competitivo, es decir, tiene que tener alguna ventaja que lo haga mejor que los demás productos del mercado (Porter, 1998).

  En este trabajo expondremos un modelo propuesto por Dawei Lu, Alan Betts & Simon Croom (2011) llamado World Class diamante y, por último, estudiaremos su aplicabilidad a las PYMEs.

• English

  World Class concepts and business excellence have attracted the interest of researchers and managers from the 80s.�s First production has been associated with improvements using Japanese techniques with TQM (Total Quality Management), TPM (Total Productive Maintenance), JIT (Just in Time) and Empowerment. The second mainly with the economic theory of the firm.

  When moving from a market demand, where everything is sold at a discount market, where there is everything, companies have faced a new challenge, not just to have a good product and make it properly, but it has to be competitive, ie, it must have some advantage that makes them better than other products on the market (Porter, 1998).

  In this paper we describe a model proposed by Lu Dawei, Betts & Alan Simon Croom (2011) called the World Class Diamond and finally study their applicability to SMEs.