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José Nuno Matos
Las nuevas formas de producción requieren una movilización creciente de los trabajadores.
Por la forma en que el trabajador se presenta a sí mismo, a su relación con sus compañeros y superiores, este esfuerzo requiere un vasto conjunto de rasgos individuales, entre las que se cuenta el comportamiento emocional de los trabajadores. El objetivo de esta investigación es comprender lo que lleva la gestión de los recursos humanos intervenir en esta área, al tratar de identificar lo modelo de orientación de la conducta de los trabajadores. Con este objetivo en mente, se llevará a cabo un análisis crítico, inspirado en la red teórica de Estudios de Gestión Críticos, de una serie de artículos de prensa y videos publicados en la página de Facebook de Randstad Portugal. El artículo examina algunos conceptos propuestos en esta página de Facebook, como la inteligencia emocional, así como algunas prácticas socio-administrativos presentadas como recetas para aumentar la productividad. Luego, se centra en los límites impuestos a la sociabilidad originado por estas mismas prácticas, com la intención de evitar los excesos que ellos desvían de sus prerrogativas de gestión. Por último, a través de la descripción de una coreografía de danza, el artículo analiza cómo la expresión de las emociones está sujeta a un repertorio cuyas líneas de coordinación reflejan la organización de la empresa
The new forms of production require an increasing mobilization of the worker. From the way the worker presents himself, to his relationship with his colleagues and superiors, this effort requires a vast set of individual traits, among which the workers� own emotional behaviour.
The goal of this investigation is to understand what leads human resources management to wish to intervene in this area, by trying to identify the framework underpinning workers� conduct. With this goal in mind, we will carry out a critical analysis of a set of press articles and videos posted on Randstad Portugal�s Facebook page inspired by the theoretical grid of Critical Management Studies. The article starts by examining a few concepts proposed in this Facebook page, like emotional intelligence, as well as a few socio-managerial practices presented as recipes for increasing productivity. It then focuses on the limits imposed on the sociability originated by these very practices, meant to avoid the excesses that divert them from their managerial prerogatives. Finally, through the description of a dance choreography, the article analyses how the expression of emotions is subject to a repertoire whose coordination lines reflect the organization of the company
