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Arturo Calvo Mora, Juan Manuel Berbel Pineda 
, Rafael Periáñez Cristóbal, Eva María Suárez
The primary aim of this work is to identify actions that can improve the tourist attractiveness of a city, specifically Seville, and secondly, to test the Concept Mapping methodology when it is applied to the conceptualization of complex constructs associated with tourism management. This methodology combines qualitative information provided by experts and quantitative information obtained from multivariate statistical techniques. The results of the work suggest, in addition to the validity and suitability of the methodology, that the attractiveness of a tourist destination could be improved by the implementation of a set of public-private plans linked to its tourism positioning, residents? awareness, the best use of the cultural and social wealth and the rich heritage, as well as the improvement of the infrastructure and the public and private management of tourism.
O primeiro objetivo deste trabalho é identificar ações que possam melhorar o atrativo turístico de uma cidade, ou mais concretamente da cidade de Sevilha, e em segundo lugar, avaliar a metodologia Concept Mapping quando se aplica na concetualizacão de construtos complexos como os associados à gestão turística. Esta metodologia combina informação qualitativa proporcionada por peritos e quantitativa obtida através de técnicas estatísticas multivariadas. Os resultados do trabalho sugerem, para além da validade e fiabilidade da metodologia, que o atrativo turístico de um destino pode ser melhorado através da implantação de um conjunto de planos de âmbito público e privado e que se encontram relacionados com o posicionamento turístico, a conciencialização dos residentes, o aproveitamento da riqueza cultural, patrimonial e social, assim como a melhoria tanto das infraestruturas como da gestão pública e privada do turismo.
