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Faro (Sé), Portugal
After selecting the research field and identifying the need to create a new scientific orientation for all tourists agents with a direct – golf tourism – or indirect – sun and sea tourism – activity in tourism, in Portugal and specially in the Algarve, and based on strategic scientific areas such as work organization, quality, human resources and strategic management, which contribute for the sustainability of tourism and golf, the operating rules, the demonstration and the theoretical and practical framework of the mentioned issues were defined. Furthermore this was also supported by a new approach and philosophy, where production, management, organizational knowledge and skills are nowadays considered essential for the competitiveness in tourism and golf in the national and international economy. In addition it was possible to understand and adapt certain strategic concepts to tourism and golf with the development of these issues, such as managing diversity, capacity to integrate different organizational cultures inside companies, for example, managers and collaborators of different companies cooperating together and using diversified techniques and technologies. This is one of the biggest challenges of management and strategy, trying to combine different strategic approaches so that companies can stimulate the creation of a new knowledge management and simultaneously adopt other strategic actions. Finally and as the key issue of this research work, there was an attempt to innovate the level of the present tourist policy based on work organization, quality, human resources and strategic management, as the fundamental principles and the supply differentiators of the Algarve in the main international markets, once these concepts and knowledge areas are connected to long term profitability and competitiveness.
A matéria desenvolvida serve para compreender e adaptar ao turismo e ao golfe determinados conceitos estratégicos – gestão da diversidade como capacidade de integração de diferentes culturas no interior das empresas, por exemplo, dos gestores aos colaboradores e entre diferentes empresas, em processos de concentração ou fusão de grupos ou de diferentes técnicas e tecnologias – por estarmos perante um dos maiores desafios da gestão e da estratégia ao procurar sinergias através da sua complementaridade, permitindo que as empresas estimulem a criação de novos conhecimentos e, paralelamente, invertam a sua estratégia de acção. Procedeu-se, apoiado em áreas científicas estratégicas – organização do trabalho, qualidade, recursos humanos e direcção estratégica – à operacionalização, demonstração e enquadramento teórico/prático das citadas matérias como contributo para a sustentabilidade dos produtos turismo e golfe assente numa perspectiva e filosofia de mudança em que a produção, gestão e transferência de conhecimento organizacional e capacidade da empresa são hoje consideradas “peças” fundamentais na máquina competitiva que o turismo e o golfe representam no espectro económico nacional e internacional. Em termos de investigação empírica, o objectivo específico foi poder desenhar linhas de acção estratégica dos campos de golfe do Algarve que fazem a sua gestão directa apoiados em três diferentes níveis de desenvolvimento específico: competência actual, competência potencial e agentes de fronteira de forma a conhecer as várias opções de gestão e de estratégia dos campos existentes no Algarve. Finalmente, tentou-se sempre inovar o nível da actual política turística baseada na organização do trabalho, qualidade, recursos humanos e direcção estratégica, como princípios fundamentais e diferenciadores da oferta do Algarve.
