Acceso usuarios
María José Ramos Ostio
Con la llegada de las nuevas tecnologías se ha producido un acceso masivo e instantáneo a la información en cualquier parte del mundo. Las organizaciones privadas y públicas no han tardado en darse cuenta de la importancia de la presencia de sus respectivas imágenes a través de la Red. Las ciudades tampoco han tardado en sumarse a la causa, siendo la creación de marca ciudad, una técnica de comunicación cada vez más usual en la comunicación institucional.
Cada vez es más frecuente encontrar campañas de comunicación basadas en la imagen de una ciudad, las cuales, están formadas por medios convencionales que se apoyan en la Web 2.02 para presumir de la interactividad y el alcance masivo de su campaña de comunicación. Sin embargo, resulta paradójico observar que en estas páginas, la información que podemos encontrar viene a ser algo incompleta y no se corresponde con la realidad actual de la propia ciudad.
En este estudio analizaremos cómo las ciudades ponen en marcha estas campañas de imagen, y en concreto, observaremos la forma en que estas páginas son gestionadas para dar una información adaptada, y parcialmente omitida, acerca de la actualidad de la ciudad.
Llevaremos a cabo una metodología basada en el análisis de contenido, que aplicaremos en las páginas Web oficiales de las diez primeras ciudades pioneras en imagen de marca de ciudad. En ellas, observaremos el uso que se hace de la Web 2.0 y comprobaremos cómo se desaprovechan sus posibilidades en beneficio de la preservación de la imagen idealizada que se pretende mostrar.
La gestión deficiente de estas páginas crea, finalmente, la sensación de estar presentes ante una técnica de prevención de crisis y preservación de una imagen idealizada y alejada de la realidad
