Acceso usuarios
Arlete Eni Granero
O marketing interno desenvolve um programa voltado para o mercado interno da companhia que faz um paralelo e combina com o programa voltado para o mercado externo de consumidores e competidores. Entende-se que essa ferramenta potencializa a eficácia nos resultados e contribui para o desenvolvimento regional. Este estudo tem como objetivo compreender a importância das estratégias de comunicação interna para a tomada de decisões e para a construção de cultura pro ativa. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica como base teórica contituída por um conjunto de pensamentos de vários autores sobre os assuntos relacionados ao tema em estudo; e a pesquisa de observação, com a análise dos canais de comunicação direcionados aos públicos internos do UNIFACEF, Centro Universitário de Franca e na efetividade da comunicação estabelecida entre eles. Os resultados obtidos apresentam o foco da instituição em comunicação informativa e normativa e assinala uma oportunidade para o desenvolvimento de atividades de comunicação interna expressivas na busca de maior equilíbrio entre as redes formal e informal, bem como no aprendizado da cultura pro ativa dos públicos envolvidos
The internal marketing develops a program directed toward the domestic market of the company that it makes a parallel and it combines with the program directed toward the external market of consumers and competitors. This tool is understood that potencialize the effectiveness in the results and contributes for the regional development. This study it has as objective to understand the importance of the strategies of internal communication for the taking of decisions and the construction of pro active culture.
The used methodology is presented in two stages: the first one, used the bibliographical research as theoretical base composed for a set of thoughts of some authors on the subjects related to the subject in study; second, the comment research, with the analysis of the directed communication channels to the internal public of UNIFACEF, Centro Universitário de Franca and the effectiveness of the communication established between them. The gotten results present the focus of the institution in informative and normative communication and a chance for the development of expressive activities of internal communication in the search of bigger balance between the nets formal and informal, as well as in the learning of the pro active culture of the public.
