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La presente investigación se centra en los conflictos familiares en servicios sociales y en conocer si la mediación puede ser un recurso idóneo para trabajar esta compleja problemática presente diariamente en el Trabajo Social. Se pretende poner de relevancia los conflictos familiares que afectan a las personas en situación de dependencia en comparación con otras problemáticas de servicios sociales y de la dificultad de intervención en los casos cuando se dan este tipo de conflicto según los trabajadores y trabajadoras sociales del Servicio de Ayuda a Domicilio de Palma. Además, se recoge la opinión de estos profesionales sobre si la mediación familiar e intergeneracional puede aportar soluciones a los conflictos familiares con personas dependientes, tanto como un recurso externo al servicio como un recurso propio de los profesionales del trabajo social.
This research focuses on family conflict in social services and to know if mediation may be an appropriate remedy for this complex problem working this daily in Social Work. We want to know the relevance of family conflicts affect people in situations of dependency compared with other social service issues and the difficulty to intervene in cases when these conflicts such as social workers Service Palma Home Help.
Also it reflects the opinion of these professionals about if the intergenerational family mediation could to be a solution for family conflicts with dependents, as well as an external resource to serve as an additional resource for social work professionals.
