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Cristián Antonie Faúndez, Javiera Carmona Jiménez
Se examina el concepto de comunicación museal desde la perspectiva del profesional a cargo de la comunicación del museo, caracterizando las circunstancias del ejercicio profesional y percepciones del área de comunicación. A través de una serie de entrevistas en profundidad con los responsables de la gestión de un conjunto de museos chilenos se identifican elementos a considerar y problemas que suelen afectar la comunicación de los museos en términos generales más allá de la diversidad que presentan estas instituciones. En los casos de los museos examinados se aprecia un escenario diverso en la concepción global del área de comunicación, que depende del emplazamiento geográfico, titularidad o dependencia, y de otras características del museo tales como misión, objetivos y visión de la comunicación.
The concept of museum communication is examined from the perspective of the professionals in charge of this task, characterizing the practical circumstances, perceptions, and specifics of the communication area. Through a series of interviews with managers of a group of Chilean museums, we identified elements to consider and problems that often affect museum communications in general, despite the diversity of these institutions. In the museums examined, we observed different ways of understanding the concept of communication. Such differences are linked to geographical location, ownership or affiliation, as well as other dimensions of the museum such as mission, objectives of the institution, and the communications vision.
