Nadie puede negar la relevancia de las redes sociales. De ser meros lugares en los que los usuarios expresaban su opinión, se han convertido en un excelente mecanismo publicitario. Las empresas se han dado cuenta del enorme potencial comercial que ofrecen y han comenzado a emplearlas como medios para dar a conocer sus productos y servicios de manera eficaz y, en muchas ocasiones, gratuita.