Measuring the satisfaction gap: education in the market-place

• Autores: P. GILROY, T. TRICKER, P. LONG, M. RANGECROFT
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 10, Nº 4, 1999, págs. 772-778
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412997794
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