Maximizing the benefits of ISO 9000 implementation

• Autores: David Kirk, Arthur Ingram, Alex Douglas, Carol Brennan
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 10, Nº 4, 1999, págs. 507-513
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412997460
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