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Los estudios de investigación sociológica de ambos enfoques, macrosocial y microsocial, han señalado diversos factores que determinan el resultado o la calidad del cuidado institucional en las residencias para ancianos. El presente estudio propone un modelo inicial sobre el cuidado institucional y analiza la influencia de los factores predictivos en la calidad asistencial sobre una muestra de cien residencias en EE.UU. que incluye 286 residentes y sus familiares. Los factores más importantes asociados con la calidad asistencial en el presente estudio fueron los aspectos del nivel institucional -el carácter privado del centro, el medio ambiente, la configuración familiar, el número de profesionales, su formación y entrenamiento para combatir el estrés laboral y grado de retención laboral-, seguidos de los indicadores del nivel relacional -participación y cuidado informal de los familiares-. Sin embargo, en contra de lo que se esperaba, los factores del nivel interaccional -habilidad de comunicación y conflicto personal-, no fueron significativos respecto de la calidad asistencial, o al menos no parecen tener una influencia decisiva según los resultados analizados.
