Relaciones Públicas 2.0: Hostilidad comunicativa en Redes Sociales. Estudio de Caso de Adidas Polonia en Facebook

• Autores: Damián García Ponce, Emilia Smolak Lozano
• Localización: Revista Internacional de Relaciones Públicas, ISSN-e 2174-3681, Vol. 3, Nº. 6 (jul-dic), 2013 (Ejemplar dedicado a: Relaciones Públicas Hispano-Brasileñas), págs. 155-176
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Public Relations 2.0: Comunication hostility in Social Media. Adidas Poland in Facebook Case Study
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Dialnet Métricas: 2 Citas
• Referencias bibliográficas
  • ARPAN, L. M.; ROSKOS-EWOLDSEN, D. R. (2005). Stealing thunder: analysis of the effects of proactive disclosure of crisis information. Public...
  • COOMBS, W. T. (1995). Choosing the right words: The development of guidelines for the selection of the “appropriate” crisis response strategies....
  • COOMBS, W. T., & HOLLADAY, S. J. (2002). Helping crisis managers protect reputational assets: Initial tests of the situational crisis...
  • COOMBS, W.T. (2004). Impact of Past Crises on Current Crisis Communication: Insights From Situational Crisis Communication Theory. Journal...
  • COOMBS, W.T. (2007). Crisis management and communications. Institute of Public Relations. Recuperado el 1 de noviembre de 2012, de http://www.instituteforpr.org/topics/crisismanagement-and-communications/.
  • CUENCA FONTBONA, J. (2012). Las auditorías de relaciones públicas. Barcelona: UOC Press.
  • DEL PULGAR RODRIGUEZ, L. (1999). Comunicación de empresa en entornos turbulentos. Madrid: ESIC Editorial.
  • JAQUES, T. (2007). Issue management and crisis management: an integrated non-linear, relational construct. Public Relations Review, 33, 147-157.
  • JIN, Y. & BROOKE FISHER, L. (2010). The Blog-Mediated Crisis Communication Model: Recommendations for Responding to Influential External...
  • GARCÍA PONCE, D. (2011). Aproximación teórica al concepto de Hostilidad Comunicativa. Universidad de Málaga. Trabajo Fin de Master (Master...
  • MITROFF, I. (2001). Managing crises before they happen. New York: AMACOM.
  • SEEGER, M. W. (2002). Chaos and crisis: Propositions for a general theory of crisis communication. Public Relations Review, 28(4), 329–337.
  • SMOLAK-LOZANO, E. (2012). Gestión estratégica de Relaciones Públicas 2.0: Estrategia de visibilidad en las redes sociales en la gestión de...
  • SMOLAK-LOZANO, E. (2011). Relaciones públicas en las redes sociales. Publicity personal de los usuarios privados de Facebook. El modelo, las...
  • SPEAKMAN, M. & SHARPLEY, R. (2012). A chaos theory perspective on destination crisis management: Evidence from Mexico. Journal of Destination...
  • YACUZZI, E. (2005). El estudio de caso como metodología de investigación: teoría, mecanismos causales, validación. CEMA Working Papers: Serie...