Managing the tug-of-war between supply and demand in the service industries

• Autores: Gabriel Bitran, Susana Mondschein
• Localización: European management journal, ISSN 0263-2373, Vol. 15, Nº 5, 1997, págs. 523-535
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1016/s0263-2373(97)00032-7
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