SERVQUAL: A tool for measuring patients' opinions of hospital service quality in Hong Kong

• Autores: SIMON S. K. LAM
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 8, Nº 4, 1997, págs. 145-152
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412979587
• Texto completo no disponible (Saber más ...)