Acceso usuarios
Pedro Falcato, Juan Facundo Araujo, Alicia Isabel López
El presente artículo expone como directrices para las transacciones de referencia en la Biblioteca del INTI. Se describe y justifica su generación a partir de la decisión de integrar esos procedimientos en un sistema de calidad. El objetivo es documentar prácticas consistentes que se desarrollan en el sErvicio de Referencia, y establecer recomendaciones acerca de modalidades de trabajo que facilitan la interacción con los usuarios.
The present article displays guidelines for reference transactions inthe Library of INTI. Its creation is described and justified from the decision toinclude those procedures in a quality system. The aim is to document soundpractices that the Reference Service develops and to set up recommendationson modalities of work that facilitate the interaction with the users.
