Buenas prácticas de calidad y Trabajo Social

• Autores: Carmen Barranco Expósito
• Localización: Alternativas: Cuadernos de Trabajo Social, ISSN-e 1989-9971, ISSN 1133-0473, Nº. 18, 2011, págs. 57-74
• Idioma: español
• DOI: 10.14198/altern2011.18.03
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Dialnet Métricas: 14 Citas
• Resumen

  • En este artículo se expone una visión sobre las buenas prácticas de calidad, enfoques y experiencias realizadas orientadas a generar procesos para fortalecer a las personas, organizaciones y comunidad; experiencias que, desde el Trabajo Social, se vienen aplicando, junto con otras disciplinas sociales, en organizaciones y talleres de formación con profesionales de diversas áreas de bienestar social. Dados los exitosos resultados que se vienen obteniendo, se propone seguir potenciando las buenas prácticas de calidad, con enfoques plurales positivos que engloban los sistemas de calidad integrados, la resiliencia y los diálogos apreciativos.

• Referencias bibliográficas
  • Barranco, C. (2002). La Calidad percibida en Centros de Atención a Personas con Discapacidad Psíquica de Tenerife. Un enfoque integrado de...
  • Barranco, C. (2004). La Intervención en Trabajo Social desde la Calidad Integrada. En Alternativas. Cuadernos de Trabajo Social, 12.79-103...
  • Barranco, C. (2008a). Retos del bienestar en los ámbitos del Trabajo Social: potenciar la responsabilidad social en las organizaciones públicas,...
  • Barranco, C. (2008b). La calidad de vida de las personas dependientes y de las cuidadoras: reflexiones sobre la calidad en la Ley de Dependencia...
  • Barranco, C. (2009). Trabajo Social, calidad de vida y estrategias resilientes. En Portularia, vol. IX, 2, 135-147 o en: http://www.uhu.es/publicaciones/revistas/portularia/
  • Barranco, C. (2010). Introducción al Trabajo Social. Diálogos sobre la Historia, Naturaleza y ámbitos profesionales. Tenerife: Drago.
  • Barranco, C.; García, M. D.; Casañas, C.; González, C. y Perdomo, F. J. (2009). Trabajo Social, calidad integrada y metodología de investigación-acción-participación...
  • Barranco, C.; García, M. D.; Casañas, C.; González, C. y Perdomo, F. J. (2010). Trabajo Social y evaluación de buenas prácticas de calidad...
  • Cooperrider, D. L. (1999). Appreciative Inquiry. San Francisco: Berrett-Koehler Communications, Inc.
  • Csikszentmihalyi (1996). Fluir (Flow). Una psicología de la felicidad. Barcelona: Kairós.
  • Cyrulnik, B. (2004). El amor que nos cura. Barcelona: Gedisa.
  • DRALA (2007). ¿Cómo se hace un diálogo apreciativo?. Extraído el 17 de febrero de 2007 de http://www.dialogosapreciativos.es/index.php/escomesfa
  • Dubai (2008). Buenas prácticas seleccionadas en Dubai 2008. Extraído el 10 de abril de 2009 de http://habitat.aq.upm.es/dubai/08/
  • FEAPS (2006). ¿Qué es una buena práctica?. Extraído el 18 de abril de 2007 de http://www.feaps.org/calidad/buenas_practicas_que.htm
  • Forés, A. y Grané, J. (2008). La resiliencia. Crecer desde la adversidad. Barcelona: Plataforma.
  • Garau, J. (2005). Guía para la gestión de calidad de los procesos de servicios sociales 2005. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales...
  • Gergen, K. J. (2006). El yo saturado: dilemas de identidad en el mundo contemporáneo. Barcelona: Paidós.
  • Gil-Monte, P. y Moreno-Jiménez, B. (coords.), (2007). El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout). Madrid: Pirámide.
  • Grootberg, E. (2006). La Resiliencia en el mundo de hoy. Barcelona: Gedisa.
  • Lealtad ONG (2009). Guía de la transparencia y de las buenas prácticas. Extraído el 18 de abril de 2009 de http://www.socialia.org/portal/site/WINS003/...
  • Howe, D. (1999). Dando sentido a la práctica. Una introducción a la teoría del trabajo social. Granada: Maristán (1.ª ed. 1992).
  • IMSERSO (2009). Guía de buenas prácticas en residencias de personas mayores en situación de dependencia. Guía 2009. Transparencia y Buenas...
  • Kisneman, N. (comp.), (2001). Ética. ¿Un discurso o una práctica social?Argentina: Paidós.
  • Maslach, C. y Jackson, S. E. (1981). Maslach Burnout Inventory. Palo Alto: Consulting
  • Psychologists Press. Milstein, M. y Henderson N. (2003). Resiliencia en la Escuela. Buenos Aires: Paidós.
  • Mondragón, H. (2007). La casita de vanistendael: juego digital, un recurso didáctico para el concepto de resiliencia. Extraído el 20 de junio...
  • Naciones Unidas (2000). El Pacto Mundial. Extraído el 25 de abril de 2006 de http://www.unglobalcompact.org/Languages/spanish/ index.html
  • Ramos, M. A. y Muñoz, Y. (2008). Imagina Otsarkoaga. Plan comunitario. Segunda fase. Extraído el 25 de junio de 2010 de http://www.bilbao.net/castella/imagina_otxarkoaga/plan_comunitario/fase1.pdf
  • Red, N. de la y Barranco, C. (2008). Ética, responsabilidad social y Trabajo Social. Ponencia presentada al congreso Ciencias, Tecnologías...
  • Rodríguez Fernández, G. (coord.), (2008). Los diálogos apreciativos. El socioconstruccionismo en acción. Madrid: Dykinson.
  • Satir, V. et al. (1991). Talleres de comunicación con el enfoque Satir. Manual de trabajo práctico. México: PAX.
  • Schalock, R. y Verdugo, M. A. (2003). Calidad de vida. Manual para profesionales de la educación, salud y servicios sociales. Madrid: Alianza.
  • Salanova, M. y Schaufeli, W. B. (2009). El engagement en el trabajo. Cuando el trabajo se convierte en pasión. Madrid: Alianza.
  • Sipal (2009). Buenas prácticas de calidad de gestión pública. Extraído el 9 de noviembre de 2009 de http://www.sipalonline.org/directorio.html
  • Suárez Ojeda, N. (2001). Una concepción latinoamericana: la resiliencia comunitaria. En A. Melillo y N. Suárez Ojeda. Resiliencia: descubriendo...
  • Varona (2007). La intervención apreciativa: una nueva manera de descubrir, crear, compartir e implementar conocimiento para el cambio en instituciones...
  • Walsh, F. (2004). Resiliencia familiar. Estrategias para su fortalecimiento.Madrid-Buenos Aires: Amorrortu.
  • Verdugo, M. E. (2009). El cambio educativo desde una perspectiva de calidad de vida. Revista de Educación, 349, 23-43.
  • Villalba Quesada, C. (2006). El enfoque de la resiliencia en Trabajo Social. Revista Acciones e Investigaciones Sociales, 1 extra, 466-498.
  • Zeithaml, V.; Parasuraman, A. y Berry, L. (1993). Calidad total en la gestión de servicios. Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones...