La negociación, conciliación, mediación y el arbitraje son alternativas válidas, eficaces y eficientes para la resolución de los conflictos, que han ayudado a atenuar las crisis de los poderes judiciales a nivel mundial, logrando en cierta medida el descongestionamiento de los mismos. Es Así como es necesario aclarar el alcance y contenido de los medios alternativos de gestión de conflictos, para poderlos diferenciar entre sí, de manera que se pueda resaltar los beneficios de los mismos y muy especialmente los de la mediación.
The negotiation, conciliation, mediation and arbitration are valid effective and efficient alternatives for the resolution of conflicts, which have helped mitigate the crisis of the judiciary worldwide. Thus, it is necessary to clarify the scope and content of each alternative for the resolution of conflicts, so that they can be distinguished, and be able to highlight the benefits of them and especially those of the mediation.