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La autora parte del análisis del concepto de fracaso en negociación y de cuáles son las barreras que impiden o dificultan a los negociadores tomar las correctas decisiones para examinar, seguidamente, las ventajas y el valor que la intervención de un mediador puede aportar al proceso de negociación ayudando a las partes a superar esos obstáculos al acuerdo. El artículo se dirige también a los mediadores, proponiendo un cambio de perspectiva a la hora de presentar y ofrecer la mediación como proceso alternativo.
