Experiencia de usuario en televisión conectada: un estudio con usuarios

• Autores: Verónica Mansilla, Mari Carmen Marcos
• Localización: El profesional de la información, ISSN-e 1699-2407, ISSN 1386-6710, Vol. 22, Nº 2, 2013 (Ejemplar dedicado a: Educación y biblioteca), págs. 122-127
• Idioma: español
• DOI: 10.3145/epi.2013.mar.04
• Títulos paralelos:
  • User experience in connected TV: a user study
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• Resumen
  • español

    Se presenta la metodología y resultados de un estudio con usuarios realizado sobre varios dispositivos de televisión conectada. Entre los métodos aplicados se encuentran la evaluación heurística, los tests de usuarios y la técnica de seguimiento de la mirada (eye tracking). Los resultados apuntan a una baja usabilidad en las tareas que requieren el uso del teclado, así como en aquellas relacionadas con el servicio de TV a la carta (video on demand, VoD). Estas tareas se han analizado en profundidad en el dispositivo que incorpora el protocolo HbbTV, para lo que se ha utilizado un eye tracker.

  • English

    Methodology and results of a user study on several connected TV devices is presented. Heuristic evaluation, user testing and eye tracker are applied. The results point out a low usability in the tasks that require keyboard and those related to the video on demand service (VoD). These latter tasks have been analysed in depth with eye tracker technology in the device that follows the HbbTV protocol.

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