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Se describe el estilo de gestión tecnológica en los servicios de tecnología de información en la Unidad de Automatización, Informática y Telecomunicaciones (AIT) de Petróleos de Venezuela Sociedad Anónima Exploración y Producción Occidente. Se identifican las principales actividades y los factores influyentes en los procesos de gestión tecnológica (GT) para determinar si sus características se acercan a algún patrón o modelo teórico de GT. La investigación constituye un estudio de casos con análisis de variable en profundidad. El método de investigación seleccionado es de carácter cualitativo (Stake, 1999), basado en la consecución del sentido de los datos, mediante la observación directa y la aplicación de entrevistas en profundidad como instrumentos de investigación. Los resultados del estudio destacan la importancia de la capacidad organizacional en la generación y creación de competencias para promover el cambio y la innovación. Se propone a PDVSA la realización de nuevas prácticas organizacionales para promover el desarrollo tecnológico de AIT.
Finalmente, desde la realidad estudiada, se generan nuevas hipótesis para evolucionar la teoría de la GT en los servicios de Tecnologías de Información y Comunicación en la empresa pública venezolana.
