"O Outro Lado do questionario" A experiència de dois psicólogos na aplicaçao do questionario SERVQUAL

• Autores: Joao Fonseca, Pedro Frade
• Localización: Revista portuguesa de filosofía, ISSN 0870-5283, Vol. 66, Fasc. 2, 2010, págs. 353-364
• Idioma: español
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