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Magda León Santos, Yadira Nieves Lahaba
Se realizó un bosquejo teórico sobre los cambios, los paradigmas mentales, la capacitación como recurso para enfrentar la inicidencia de los mismos en la cultura organizacional. También se trata lo referente a su inserción en las nuevas tendencias de la gerencia moderna. Se presentan algunos resultados de un estudio que demuestra cómo funcionan los esquemas mentales en profesionales de la información a través de indicadores de una de las herramientas gerenciales que se utilizan en la actualidad: la gestión de la calidad total.
