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Las organizaciones sanitarias presentan un alto grado de complejidad lo que lleva al autor a proponer un nuevo enfoque de carácter sistemático que ponga el acento en las interrelaciones más que en los componentes. Este nuevo enfoque sólo puede ser posible merced al desarrollo de una capacidad efectiva de aprendizaje organizativo. Una vez analizados los impedimentos del aprendizaje organizativo (los derivados de la complejidad dinámica del problema a resolver y los atribuibles a los límites de la racionalidad del decisor) se presentan las condiciones necesarias para poder superar las barreras que lo dificultan, principalmente a través de la introducción de mundos virtuales o micromundos. A partir de estas premisas se justifica la necesidad de los grupos de aprendizaje y la utilización de la dinámica de sistemas como instrumento operativo de los grupos de aprendizaje. Concluye el artículo con una ilustración de la metodología propuesta, aplicada al problema de reducción de costes en los sistemas sanitarios.
