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O tema da mediação cultural readquiriu nas três últimas décadas muita relevância nos discursos políticos e programáticos que apelam à formação e atração de públicos para as artes e a cultura. Este apelo, muito associado ainda aos princípios da �democratização cultural�, traduz igualmente as preocupações de sustentabilidade sentidas por agentes e instituições culturais, num contexto em que o poder público tende a desvincular-se do financiamento à cultura. Em Portugal, estas preocupações vêm suscitando o desenvolvimento dos chamados �serviços educativos� e de novas estratégias de mediação cultural em múltiplas instituições e equipamentos.
Este artigo toma como objeto o Serviço Educativo da Casa da Música e analisa os contornos sui generis de alguns projetos aí desenvolvidos. Procura compreender o modo como esses projetos incorporam uma dimensão "experimental" nas formas de relacionamento com públicos e no desenvolvimento de novos modos de promover a aproximação às práticas criativas no campo da música. Discutem-se ainda tendências de mudança mais amplas nas estratégias de mediação cultural em organizações artísticas, de que o caso estudado é ilustrativo.
