La Administración electrónica permite que el ciudadano pueda realizar un importante número de gestiones a través de los sitios Web de las mismas. Ahora bien, existen determinados aspectos que pueden infundir cierta desconfianza para el administrado. Para hacer frente a estos últimos, algunas Administraciones públicas han asumido, de manera voluntaria, prácticas de excelencia en Internet. Estas últimas resultan visibles, por el ciudadano, mediante la exhibición del correspondiente logotipo gráfico en la página Web del ente público.