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Aurora Trujillo Cotera, Ariana Acón Matamoros
Como parte de la búsqueda del mejoramiento continuo en el ambiente académico para brindar servicios de calidad a los estudiantes, se aplicó una encuesta a los graduados de la Escuela de Ciencias de la Educación, específicamente en las carreras de Diplomado, Bachillerato y Licenciatura en Educación Preescolar, General Básica I y II Ciclos y Educación Especial.
La investigación se centró en recolectar la percepción de esos estudiantes con relación al grado de satisfacción en aspectos como la interacción y asesoría de los docentes con los estudiantes, la información oportuna en diversos aspectos, al desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje, la calidad de los servicios ofrecidos por dependencias y funcionarios, la infraestructura y equipamiento en el centro universitario y la satisfacción con la carrera escogida.
Entre los resultados obtenidos, se identificó un patrón similar sin diferencia de la carrera, producto de la cultura heredada de la Escuela de Educación de la UNED. El propósito general es señalar las fortalezas y las necesidades de mejora con el fin de asegurar el mejoramiento continuo para brindar un servicio de calidad al estudiante.
As part of the continuous search for improvement in the academic environment to provide quality services to students, a survey was applied to the School of Sciences of Education graduates, specifically in the careers of Diploma, Bachelor and Master's Degree in Preschooler, Basic General I and II cycles and Special Education.
The research was focused on collecting the perception of those students in relation to the degree of satisfaction in aspects such as the interaction and advice from teachers with students, the timely information in various aspects, to the development of the teaching-learning process, the quality of the services offered by units and officials, the infrastructure and equipment in the university center and satisfaction with their chosen career.
Among the results, it identifies a similar pattern without any difference in the career, product of the inherit culture of the Education School at the UNED. The general aim is to identify the strengths and needs for improvement in order to ensure the continuous improvement to provide a quality service to the students.
