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A inovação, a tecnologia e o conhecimento formam a trilogia de impacto em apoio aos desafios advindos da incerteza, ou o motor essencial para o sucesso dos negócios. Apanhado apriorístico indica que alguns ramos de atividade situam-se entre a pressão da mudança e o crivo de suas próprias limitações, como a rigidez de mercado, padronização de serviços ofertados, impossibilidade de variações no custeio, e inexperiência para enfrentar os desafios. A evidência ensejou indagar a forma de gerenciamento neste ambiente sob constante inovação, e questionar as garantias pela sua competitividade. Na tentativa de uma resposta no campo da Ciência da Administração, com base na Teoria da Contingência, foi efetuada uma pesquisa de natureza qualitativa, com abordagem fenomenológica e descritiva, utilizando o Método do Estudo de Caso e os procedimentos usuais a este, envolvendo o grupo de foco composto pelos gestores e seus colaboradores atuantes no ramo comercial farmacêutico em Cacoal, municipalidade situada na Amazônia Ocidental Brasileira. A situação problema foi levantada, o estado da arte foi interpretado e os fatos dissecados; estiveram envolvidos nesta tarefa quatro estabelecimentos locais onde se investigou as estratégicas de gestão e seus efeitos. O resultado indica que estes empreendimentos focalizados vêm sendo gerenciados pelo seu fundador de forma empírica, experimentando agilidades que são aportadas nesta tarefa. O estudo aponta também que os negócios alcançam sucesso porque estes gestores identificam oportunidades em uma restrita competitividade graças à experiência de cada um. Entretanto, estas características empreendedoras não se revelam suficientes e muito menos deveriam eles se basear exclusivamente no passado para enfrentar estrategicamente os desafios futuros, o que impõe as recomendações de ajustes estruturais como os apontados nesta tarefa, originados dos conceitos de inovação, mediados por conhecimento e tecnologia de gestão. A expectativa deste estudo é melhorar o conceito dos interessados pela criatividade nos negócios.
Innovation, technology and knowledge are the trilogy of impact to support the challenges arising from uncertainty, or the key driver of business success. Caught a priori indicates that some lines of business are between the pressure change and the sieve of his own limitations, as the financial health of the arket, standardization of services offered, inability to variations in cost and inexperience to deal with the challenges. Evidence opportunity to ask how to manage this environment under constant innovation, and questioning the guarantees for their competitiveness. In an attempt to answer in a field of Management Science, based in Contingency Theory, research was conducted a qualitative, phenomenological approach and descriptive, using the Case Study Method and the usual procedures for this involving the group focus composed of managers and employees working in the trade in pharmaceutical Cacoal, municipality located in Brazilian Amazon Basin. The problem situation was raised, the state of the art was interpreted and dissected the facts; were involved in this task four local establishments where are investigated the strategic management and its effects. The result indicates that these developments have been focused managed by its founder empirically, experimenting agility that are merited in this task. The study also shows that the business achieves success because these managers identify opportunities in a restricted competition from the experience of each.
However, these entrepreneurial characteristics do not show sufficient and much less should they rely solely on the past to face the challenges ahead strategically, which requires the recommendations of structural adjustments such as those raised in this task, originated the concepts of innovation, knowledge and technology-mediated management. The expectation of this study is to improve the concept of stakeholders for creativity in business.
