Acceso usuarios
Javier Guillén Caramés 
Uno de los mecanismos jurídicos más eficaces en la protección de los consumidores lo constituye el arbitraje de consumo. Se trata de un mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos a través del cual las Administraciones Públicas prestan un servicio público de indudable importancia de cara a la protección de los derechos de los consumidores. El nuevo Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores puede resultar de aplicación a los usuarios de transportes terrestres y, en consecuencia, las técnicas de protección que establece dicha norma son de aplicación a los mismos. En el presente artículo se aborda un estudio, desde una perspectiva crítica, de la posible aplicación del arbitraje de consumo a los usuarios de transportes terrestres por carretera con la finalidad de examinar la conveniencia o no de su aplicación.
