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Rafael Serrano Rodríguez
La comunicación interna tiene entre sus grandes beneficios, el aumento de la transparencia informativa en la institución donde tiene lugar la misma con niveles satisfactorios. Para analizar el caso del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, una vez contextualizada la comunicación interna como herramienta de transparencia, se realizó, en primer lugar, un estudio de la misma haciendo uso de un diagnóstico comparativo con otras administraciones públicas; en segundo lugar, un análisis y extrapolación de las conclusiones aplicables a nuestro caso de estudio; y por último y en tercer lugar, se profundizó con un análisis de la necesidad/oportunidad de acometer un programa de mejora en el ayuntamiento objeto de estudio, analizando los beneficios-objetivo, y lo recomendable de configurar su plan de comunicación interna.
Internal communication has great benefits, such as the improvement in information transparency within the organization where it takes place. Dealing with the concrete case of El Puerto de Santa María City Council, once contextualized inner communication as a vehicle for transparency, several researches were done. First of all, it was carried out a comparative diagnosis to the rest of civil services. Secondly, an analysis, extrapolation and application of the reached conclusions were done. Lastly, in third place, we performed a deeper analysis on the need and opportunity for an improvement program within the City Council, analyzing the benefits and targets as well as taking into account how suitable it is for the organization to design an inner communication plan.
