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Bill Campbell (entrevistado), Lenny T. Mendonca (entrev.), Kevin Sneader (entrev.)
El presidente de la compañía de Software Intuit y consultor de alto nivel de iconos de Silicon Valley, como Apple y Google, analiza en la entrevista el comportamiento de las organizaciones innovadoras. Mientras empresas como Google se esfuerzan por inventar nuevos productos y servicios, otras, como Apple, se focalizan en perfeccionar la tecnología, para que el consumidor disfrute de una experiencia transparente de principio a Fin. Bill Campbell no se considera, él mismo, un innovador, y describe su tarea como de apoyo a la innovación. "Me aseguro de que trabaje en ella la gente correcta, y de que algún grupo de excéntricos tenga la oportunidad de hacer su contribución", afirma, y sostiene que "los ingenieros con autoridad son lo más importante que puede tener una compañía".
