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Tom Agnew, Mark Royal, Rebecca Masson
En la mayoría de las empresas hay un número elevado de empleados que se sienten frustrados en su trabajo. Si bien están alineados con los objetivos corporativos y quieren generar valor, se ven frenados por el ambiente laboral o porque se les ha asignado una tarea inadecuada. Para las organizaciones, esto representa la pérdida de una oportunidad. Sin embargo, es improbable que los empleados frustrados expresen abiertamente sus preocupaciones, debido a su compromiso con la empresa y a su escepticismo respecto de una solución.
Agnew, Royal y Masson sostienen que los factores que afectan el apoyo para el éxito guardan relación directa con la calidad de la empresa, y formulan recomendaciones para reducir la frustración en el ámbito laboral.
