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John W. Mullins
Para ganar un grand slam o una medalla olímpica hace falta algo más que aptitud física. Lo que diferencia a los atletas excelentes de los meramente buenos es que los primeros saben cuáles son los factores críticos para el éxito en el deporte que practican, y los ejecutan a la perfección. Lo mismo vale para los emprendedores. Para entender cuáles son esos factores críticos en la industria en la que se opera, hay que formularse dos preguntas:xl. ¿Cuáles son las decisiones o actividades que, si se realizan en forma incorrecta, afectarán negativamente el desempeño de la compañía, aun cuando las otras cosas se hagan bien? 2. ¿Cuáles son las decisiones o actividades que, si se realizan en la forma correcta, podrían tener efectos muy positivos sobre el desempeño, aun cuando se cometieran errores en otras?
