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Rick Wise
A partir del caso de Johnson Controls -el gigante industrial diversificado de Milwaukee-, cuyos directivos advirtieron que su posicionamiento no era el deseado, los autores sostienen que muchas de las empresas que operan en el ambiente B2B (business-to-business), al descubrir que las herramientas tradicionales de marketing y comunicaciones les resultan insuficientes para abordar los desafíos con los que se enfrentan, están reconsiderando la manera en la que son vistas por clientes, proveedores, inversores y empleados. Como resultado de ese ejercicio, han empezado a poner en práctica metodologías destinadas al desarrollo estratégico de sus marcas. Por esa vía apuntan a fortalecer y expandir las relaciones con sus clientes, como así también a identificar a las audiencias clave para sus mensajes, asegurándose de que el branding esté alineado con la estrategia del negocio.
