Las empresas se han dado cuenta de que sus empleados son su principal capital como embajadores de la marca y que según sean tratados así tratarán a sus clientes. Por ello, están empezando a aplicar estrategias de Marketing que les permitan conseguir su compromiso y mejorar su posición en el mercado. Este tema ha sido objeto de debate entre expertos de diversos ámbitos en los Cursos de Verano de El Escorial.