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Carmen Costa Sánchez 
Las autoridades sanitarias se enfrentan, periódicamente, a alarmas sanitarias más o menos graves que pueden derivar en una crisis. En España, desde el Síndrome del Aceite Tóxico ocurrido en 1981 (que provocó la muerte a cerca de 700 personas y afectó a más de 20.000), se han publicado diversos textos legales que protegen el derecho de los ciudadanos a ser informados en caso de detectarse un problema de salud pública. En estas situaciones, las personas nos alarmamos, nos preocupamos y necesitamos información porque desconocemos como actuar. Abordamos las claves necesarias para comunicarse con eficacia con la población.
Health authorities are confronted, from time to time, to health alarms more or less that can lead to a crisis. In Spain, from Toxic Oil Syndrome occurred in 1981 (which killed nearly 700 people and affected more than 20.000), several laws that protect citizens' right to be informed in case of a public health problem have been published. In these situations, people are alarmed, worried and need to know how to act. We examine the keys needed to communicate effectively with the public in these situations
