Autores:Brian J. Hall, Andrew Wasynczuk, John Berisford, Stephen P. Kaufman
Localización:Harvard Business Review, ISSN 0717-9952, Vol. 89, Nº. 6, 2011 (Ejemplar dedicado a: ¿Cómo construir una cultura de la confianza y la innovación ? Colabore), págs. 101-105
