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Neste artigo enquadramos uma investigação cujo objectivo principal é o desenvolvimento de uma metodologia de gestão da mudança de Sistemas de Informação em Unidades de Saúde (SIUS). A especificidade da área e o conhecimento de vários casos de insucesso por lacunas na gestão da mudança, justifica a investigação. Consequentemente é feita uma revisão bibliográfica com o objectivo de sustentarmos esta afirmação e identificarmos algumas das questões que mais se evidenciam sobre o tema. Em termos metodológicos pretende-se realizar uma série de casos de estudo em organizações produtoras de Sistemas de Informação para a Saúde e com base na Grounded Theory descrever o método padrão subjacente ao processo de gestão da mudança de sistemas de informação característico da indústria nacional de software. Cruzando esse padrão metodológico com os factores que provocam insucesso no software que vem sendo disponibilizado nas unidades de saúde portuguesas, proporemos uma metodologia de gestão da mudança que proporcione processos mais adequados à realidade nacional e simultaneamente potenciadora de sucesso na introdução de SIUS.
This article relates to an investigation whose primary objective is the development of a methodology for Health Facilities Information Systems (HFIS) change management. The research is justified by the specificity of the area and the knowledge of various cases of failure by shortcomings in the change management. Thus, we review the literature with the aim of sustain this statement and identify some of the most relevant issues on the subject. Methodological, we intend to perform a series of case studies within organizations that develop health information systems, and based on Grounded Theory, we intend to describe the standard method underlying the national software industry process of information systems change management. Crossing this methodological standard with the software failure factors identified in Portuguese health facilities, we will propose a new change management methodology which provides more appropriate processes to our country and simultaneously potentiating the successful introduction of HFIS.
