La comunicación interna es un importante vehículo de creación de imagen interna. Es fundamental tangibilizar la imagen interna para definir el contenido de la misma en una organización. En este articulo se dan claves para establecer la línea en la que deben ser definidas las variables para poder estudiar en el contexto empresarial, la imagen que tienen los trabajadores de su empresa, así como ofrecer algunas pautas de actuación en materia de comunicación con objeto de gestionar dicha imagen.