EMOTIONAL LABOR IN SERVICE ROLES: THE INFLUENCE OF IDENTITY

• Autores: Blake E. Ashforth
• Localización: Academy of management review, ISSN 0363-7425, Vol. 18, Nº 1, 1993, págs. 88-115
• Idioma: inglés
• DOI: 10.5465/amr.1993.3997508
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