Resumen de El Valor Percibido por el Cliente (VPC) como guía para el diseño de canales de distribución

Jaime Baby, Juan Gonzalo Londoño

• español

  El presente artículo se refiere a un procedimiento para el diseño o revisión de los canales de distribución. Se muestra cómo, a partir de un conjunto de hábitos de compra y exigencias o atributos importantes generadores de valor (VPC), al momento de la selección de proveedores, tanto de los compradores finales como de los minoristas y de los mayoristas, se pueden llevar a cabo el diseño de nuevos canales, la revisión de los existentes o el mejoramiento de las relaciones entre los componentes del canal.

• English

  This article addresses a procedure to both design or review the structure of channels and improve relations among channel members, based on market�s buying behavior and service requirements.

  Customer Perceived Value (CPV) is assumed to be a driving force shaping the decisions made by firms, regarding channels of distribution. Thus, buying behavior and service requirements of final consumers, retailers and wholesalers were investigated.