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Fue sólo un comentario inocente.
Cuando trabajábamos con un cliente de una empresa Fortune 500, propusimos la formación de un grupo especial para ejecutar una nueva estrategia de crecimiento. �Por ahora, refirámonos al grupo como el equipo de innovación�, sugerimos.
El cliente hizo un gesto de exasperación. �Llamémoslo de cualquier manera que no sea ésa�, dijo. �¿Qué es lo que va a hacer este equipo de innovación? ¿Brainstorming? ¿Sentarse a jugar a ser creativos todo el día? ¿Hablar condescendientemente sobre una cultura organizacional superior? ¿Todo esto mientras operan sin ninguna disciplina ni responsabilización?
