El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealdad del cliente

• Autores: María Eugenia Ruiz Molina, Irene Gil Saura, Haydeé Calderón García
• Localización: Cuadernos de economía y dirección de la empresa, ISSN 1138-5758, Nº 43, 2010, págs. 65-91
• Idioma: español
• DOI: 10.1016/s1138-5758(10)70010-4
• Títulos paralelos:
  • The moderating role of age on the relationship between perceived value, retail ICT and customer loyalty
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